FAQ

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질문
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손말이음서비스 안내

손말이음서비스 안내란? 

청각, 언어 장애인 고객님들의 상담불편 해소를 위해 손말이음서비스를 지원하고 있습니다.

[손말이음서비스란?]

한국정보화진흥원이 운영하는 통신중계서비스로

청각이나 언어장애를 가지고 있는 사람이 비장애인과 전화를 통해 의사소통 할 수 있도록 지원하는 실시간 전화 중계서비스입니다.

 

▶ 서비스 제공범위

1. A/S 및 클레임 관련 문의

2. 제품 문의

3. 그 외 상담원을 통한 답변을 요하는 일반 문의

* '개인정보'가 필요한 내용은 상담이 불가합니다. (회원정보, 구매정보 등)

 

▶ 서비스 이용방법

1. 문자, PC, 스마트폰 등을 이용하여 107 손말이음센터 중계사에게 의사 전달

2. 손말이음센터 중계사는 동서샵 CS센터로 전화하여 고객 의견을 상담원에게 전달

 

▶ 서비스 자세히하기

[바로가기]

5
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요? 

[동서샵 고객센터 안내]
 - 전화 : ☎) 080-003-2002 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 13:00, 주말, 공휴일 휴무)

- FAX : (02) 716 - 7862
 

※상담 시간 외에는 1:1 문의를 통해 궁금하신 사항을 확인하시거나 상담을 접수하여 주세요.

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기타 문의는 어떻게 하나요? [배송비, 대량구매, 기타 서비스]

기타 문의는 어떻게 하나요? [배송비, 대량구매, 기타 서비스] 

[동서샵 고객센터]
080-003-2002
 

*배송비는 상품 상세페이지 결제창 하단 [배송정보] 탭을 참고해 주세요.

3
제품의 유통기한은 어디서 확인할 수 있나요?

제품의 유통기한은 어디서 확인할 수 있나요? 

동서샵 첫페이지 화면에서 오른쪽 [유통기한] 배너를 클릭

Ctrl + F  누른 후 오른쪽 상단에 제품 검색 

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클레임 문의 또는 세무 관련 자료 요청하려면 어떻게 하나요?

클레임 문의 또는 세무 관련 자료 요청하려면 어떻게 하나요? 

상품 상세페이지 결제창 하단 [상품 Q&A] 탭을 클릭

문의 글 작성 또는 ㈜ 동서 Online Team  ☎) 080-003-2002

* 상품 Q&A 로 문의하시면, 빠르고 신속한 답변드리겠습니다.

나머지 부가 설명은 사이트 상단, [교환 및 반품정보] 참고해 주세요.

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제품 문의는 어디서 해야하나요?

제품 문의는 어디서 해야하나요? 

[㈜ 동서식품 고객센터]
☎) 080-023-9114 [대표 상품 : 커피류, 시리얼 등]

 

[㈜ 동서 고객센터]
☎) 080-003-2002 [대표 상품 : 리치스, Kraft 필라델피아, 토블론, 오션스프레이]

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  • [기타] 손말이음서비스 안내
  • 손말이음서비스 안내란? 

    청각, 언어 장애인 고객님들의 상담불편 해소를 위해 손말이음서비스를 지원하고 있습니다.

    [손말이음서비스란?]

    한국정보화진흥원이 운영하는 통신중계서비스로

    청각이나 언어장애를 가지고 있는 사람이 비장애인과 전화를 통해 의사소통 할 수 있도록 지원하는 실시간 전화 중계서비스입니다.

     

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    1. A/S 및 클레임 관련 문의

    2. 제품 문의

    3. 그 외 상담원을 통한 답변을 요하는 일반 문의

    * '개인정보'가 필요한 내용은 상담이 불가합니다. (회원정보, 구매정보 등)

     

    ▶ 서비스 이용방법

    1. 문자, PC, 스마트폰 등을 이용하여 107 손말이음센터 중계사에게 의사 전달

    2. 손말이음센터 중계사는 동서샵 CS센터로 전화하여 고객 의견을 상담원에게 전달

     

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    [동서샵 고객센터 안내]
     - 전화 : ☎) 080-003-2002 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 13:00, 주말, 공휴일 휴무)

    - FAX : (02) 716 - 7862
     

    ※상담 시간 외에는 1:1 문의를 통해 궁금하신 사항을 확인하시거나 상담을 접수하여 주세요.

  • [기타] 기타 문의는 어떻게 하나요? [배송비, 대량구매, 기타 서비스]
  • 기타 문의는 어떻게 하나요? [배송비, 대량구매, 기타 서비스] 

    [동서샵 고객센터]
    080-003-2002
     

    *배송비는 상품 상세페이지 결제창 하단 [배송정보] 탭을 참고해 주세요.

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    Ctrl + F  누른 후 오른쪽 상단에 제품 검색 

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    상품 상세페이지 결제창 하단 [상품 Q&A] 탭을 클릭

    문의 글 작성 또는 ㈜ 동서 Online Team  ☎) 080-003-2002

    * 상품 Q&A 로 문의하시면, 빠르고 신속한 답변드리겠습니다.

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1544-1258(유료)

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오전 9시~10시, 오후 1시~3시에는 통화량이 많아 연결이 원활치 않을 수 있습니다.

업무 외 시간 및 빠른 답변을 원할 시 1:1 문의하기를 이용해 주세요.

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