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번호
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23
회원정보
회원가입 시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
Q

회원가입 시 받게 되는 혜택은 무엇인가요? 

A

[회원등급정책]
 

회원등급 제도는 회원이 몰에서 구매실적을 기준으로 FAMILY, GOLD, VIP, VVIP 회원으로 나누는 정책입니다.

회원등급의 선정을 위해 기존회원과 신규회원은 2018년 5월 1일 몰 오픈 일로부터 최근 3개월 마다 구매실적을 계산하여
FAMILY회원은 0만원, GOLD회원은 30만원 이상, VIP회원은 50만원 이상, VVIP회원은 100만원 이상을 구매한 일반회원

FAMILY회원은 0만원, GOLD회원은 30만원 이상, VIP회원은 50만원 이상, VVIP회원은 100만원 이상을 구매한 사업자회원을 말합니다.

레벨의 등급조정은 매월 1일 1개월 단위로 최근 3개월 내의 구매금액을 합산하여 회원등급을 선정하고, 한달 간 해당 회원등급이 유지됩니다.



 

[회원혜택]

동서샵에 가입한 고객은 아래와 같은 혜택이 주워집니다.

 

 

■ 일반회원

 

FAMILY회원

해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

생일쿠폰 발행
 

GOLD회원

상품 구매시 등급별 즉시할인(1%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

생일 쿠폰 발행

 

VIP회원

상품 구매시 등급별 즉시할인(2%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

생일 쿠폰 발행, 무료반품 3개월에 1회

 

VVIP회원

상품 구매시 등급별 즉시할인(3%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

생일 쿠폰 발행, 무료반품 월 1회

 

 

 

■ 사업자회원

 

FAMILY회원

해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

 

GOLD회원

상품 구매시 등급별 즉시할인(2%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

  

VIP회원

상품 구매시 등급별 즉시할인(3%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

무료반품 3개월에 1회

 

VVIP회원

상품 구매시 등급별 즉시할인(5%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

무료반품 월 1회

 

※ 고객의 회원혜택은 회사사정에 따라 다소 변경될 수 있습니다.

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주문/배송
입금자명이 변경되었어요.
Q

입금자명이 변경되었어요. 

A

초기 주문 시 입력하셨던 입금자명이 다르실 경우,

고객센터 ☎) 080-003-2002 로 연락 주시거나,

1:1 친절상담 또는, 고객게시판으로 문의하시면

확인하여 입금 확인 후 발송하겠습니다. 

21
회원정보
정보메일을 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
Q

정보메일을 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요? 

A

정보메일 수신을 원치 않으실 경우에는 로그인 후 [마이페이지 - 회원정보 수정] 페이지에서 설정을 하실 수 있습니다. 

기본 정보 입력란의 뉴스메일 수신 여부 항목에서 ‘받지 않습니다’으로 변경하시면 더 이상 정보메일을 보내드리지 않습니다.

20
회원정보
이미 가입된 회원이라고 나와요.
Q

이미 가입된 회원이라고 나와요. 

A

이미 가입된 회원이라고 나올 경우,

고객센터 ☎) 080-003-2002 로 연락 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.

19
교환/환불
환불 정책이 어떻게 되나요?
Q

환불 정책이 어떻게 되나요? 

A

현금으로 구매한 경우 부분 취소/반품이 가능합니다.

취소/반품을 원하시는 상품의 금액만큼 고객님의 환불계좌로 입금해 드립니다. 

 

신용카드로 구매한 경우,

취소/반품을 요청하신 상품에 한해 부분 취소됩니다.

 

자세한 사항은 고객센터 ☎) 080-003-2002로 문의해주시기 바랍니다.

18
교환/환불
반품할 주소를 알려주세요.
Q

반품할 주소를 알려주세요. 

A

제품 반품에 대한 안내는 고객센터 ☎) 080-003-2002로 문의해주시기 바랍니다. 

17
교환/환불
환불 절차가 어떻게 되나요?
Q

환불 절차가 어떻게 되나요? 

A

[마이페이지 - 주문내역]
취소/반품 신청을 하시면, 취소는 신청 후 3영업일 이내,

반품은 반품 완료 확인 후 3영업일 이내에 환불 처리해 드립니다.

(주말 및 공휴일 제외) 

 

[결제수단별 환불 절차]

- 현금결제 : 실시간 계좌이체/가상계좌/무통장입금은 반품 확인 후 2~3일 이내에 고객님의 환불계좌로 결제하신 금액을 환불하여 드립니다.

- 신용카드: 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다.

신용카드 결제일에 대금이 청구될 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리(마이너스 청구) 해드립니다.

16
기타
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
Q

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요? 

A

[동서샵 고객센터 안내]
 - 전화 : ☎) 080-003-2002 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 13:00, 주말, 공휴일 휴무)

- FAX : (02) 716 - 7862
 

※상담 시간 외에는 1:1 문의를 통해 궁금하신 사항을 확인하시거나 상담을 접수하여 주세요.

15
기타
기타 문의는 어떻게 하나요? [배송비, 대량구매, 기타 서비스]
Q

기타 문의는 어떻게 하나요? [배송비, 대량구매, 기타 서비스] 

A

[동서샵 고객센터]
080-003-2002
 

*배송비는 상품 상세페이지 결제창 하단 [배송정보] 탭을 참고해 주세요.

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기타
제품의 유통기한은 어디서 확인할 수 있나요?
Q

제품의 유통기한은 어디서 확인할 수 있나요? 

A

동서샵 첫페이지 화면에서 오른쪽 [유통기한] 배너를 클릭

Ctrl + F  누른 후 오른쪽 상단에 제품 검색 

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