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• [주문/배송] 제품 구매 시 주의사항

• 제품 구매 시 주의사항 

  1. 제품 누락으로 인한 재배송 및 환불 / 제품 이상으로 인한 교환 및 환불 / 택배사 과실로 인한 재배송 및 환불은 구입일로부터 7일 이내 가능합니다.

  ▶ 제품 누락 시 택배 송장 스티커 사진 및 수령받은 제품 사진 요청할 수 있습니다.(미 수락 시 재배송 및 환불 불가)

  ▶ 제품 이상 시 택배 송장 스티커 및 수령받은 제품은 꼭 보관하시기 바랍니다.(폐기 및 택배 반송 시 교환 및 환불 불가)

   

  2. 택배사는 한진택입니다.(타택배사 배송 불가)
   

  3. 기타사항은 사이트 하단 상세페이지에 기재되어 있습니다.

• [교환/환불] 택배사는 어디인가요?

• 택배사는 어디인가요? 

  택배사는 한진택배입니다.

  (도서산간지역 및 군부대 발송 불가)

  [반송시 100% 고객 과실입니다. 이점 양해 바랍니다.]

   

  * 한진택배 고객센터 1588-0011

• [기타] 제품의 유통기한은 어디서 확인할 수 있나요?

• 제품의 유통기한은 어디서 확인할 수 있나요? 

  동서샵 첫페이지 화면에서 오른쪽 [유통기한] 배너를 클릭하시거나, 아래 링크로 이동해주세요.
  (모바일은 하단 메뉴>동서샵 서비스>[유통기한] 배너를 통해 확인해주세요.)
  유통기한 확인하러 가기 →

  ▼

  Ctrl + F  누른 후 오른쪽 상단에 제품 검색 

• [기타] 손말이음서비스 안내

• 손말이음서비스 안내란? 

  청각, 언어 장애인 고객님들의 상담불편 해소를 위해 손말이음서비스를 지원하고 있습니다.

  [손말이음서비스란?]

  한국정보화진흥원이 운영하는 통신중계서비스로

  청각이나 언어장애를 가지고 있는 사람이 비장애인과 전화를 통해 의사소통 할 수 있도록 지원하는 실시간 전화 중계서비스입니다.

   

  ▶ 서비스 제공범위

  1. A/S 및 클레임 관련 문의

  2. 제품 문의

  3. 그 외 상담원을 통한 답변을 요하는 일반 문의

  * '개인정보'가 필요한 내용은 상담이 불가합니다. (회원정보, 구매정보 등)

   

  ▶ 서비스 이용방법

  1. 문자, PC, 스마트폰 등을 이용하여 107 손말이음센터 중계사에게 의사 전달

  2. 손말이음센터 중계사는 동서샵 CS센터로 전화하여 고객 의견을 상담원에게 전달

   

  ▶ 서비스 자세히하기

  [바로가기]

• [회원정보] 회원가입 시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?

• 회원가입 시 받게 되는 혜택은 무엇인가요? 

  [회원등급정책]
   

  회원등급 제도는 회원이 몰에서 구매실적을 기준으로 FAMILY, GOLD, VIP, VVIP 회원으로 나누는 정책입니다.

  회원등급의 선정을 위해 기존회원과 신규회원은 2018년 5월 1일 몰 오픈 일로부터 최근 3개월 마다 구매실적을 계산하여
  FAMILY회원은 0만원, GOLD회원은 30만원 이상, VIP회원은 50만원 이상, VVIP회원은 100만원 이상을 구매한 일반회원과

  FAMILY회원은 0만원, GOLD회원은 30만원 이상, VIP회원은 50만원 이상, VVIP회원은 100만원 이상을 구매한 사업자회원을 말합니다.

  레벨의 등급조정은 매월 1일 1개월 단위로 최근 3개월 내의 구매금액을 합산하여 회원등급을 선정하고, 한달 간 해당 회원등급이 유지됩니다.

  
  
   

  [회원혜택]

  동서샵에 가입한 고객은 아래와 같은 혜택이 주워집니다.

   

   

  ■ 일반회원

   

  FAMILY회원

  해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

  생일쿠폰 발행
   

  GOLD회원

  상품 구매시 등급별 즉시할인(1%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

  생일 쿠폰 발행

   

  VIP회원

  상품 구매시 등급별 즉시할인(2%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

  생일 쿠폰 발행, 무료반품 3개월에 1회

   

  VVIP회원

  상품 구매시 등급별 즉시할인(3%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

  생일 쿠폰 발행, 무료반품 월 1회

   

   

   

  ■ 사업자회원

   

  FAMILY회원

  해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

   

  GOLD회원

  상품 구매시 등급별 즉시할인(2%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

    

  VIP회원

  상품 구매시 등급별 즉시할인(3%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

  무료반품 3개월에 1회

   

  VVIP회원

  상품 구매시 등급별 즉시할인(5%) 과 해당 등급 할인쿠폰 지급(일부 품목 제외)

  무료반품 월 1회

   

  ※ 고객의 회원혜택은 회사사정에 따라 다소 변경될 수 있습니다.